Десять лет делаю себе перманентный макияж бровей. По воле случая весной 2024 года попала в салон красоты Образ на Орбели-17 к косметологу Александре Поповой. Требовалось освежить износившийся за 3 года перманентный макияж. Чтобы добиться нужного результата на бровях, пришлось совершить 5 визитов к мастеру – то прорехи, то насыщенность тона на бровях разная, то линии бровей у переносицы не симметричные. От визита к визиту желаемые светло-коричневые брови получались всё чернее и чернее. Мне всё это не нравилось, но я молчала, улыбалась и посещала мастера вновь и вновь с просьбой откорректировать сделанное. В итоге, устав переделывать свою же работу, мастер сказала мне, что сделано всё хорошо, упрекнула меня в моей ненормальности и пожелала мне больше не приходить к ней. А я ведь просто хотела одинаковые по форме и цвету брови! Затянулось это мероприятие, с марта по июль. С учетом всех коррекций я заплатила 19500 рублей (вместо 9000 по прайсу), хотя считаю, что мастер свои ошибки должна была исправлять бесплатно. Ставлю Александре пять звёзд за душевные беседы, две звезды за профессионализм, в среднем полноценный трояк. Теперь я понимаю почему у мастера нет портфолио. Не знаю в правильном ли порядке встанут фото, но на первом фото то, с чем я пришла к Александре от предыдущего мастера. Следующие фото – кривые коррекции. На последнем фото – результат спустя месяц после последнего визита. Не люблю писать плохие отзывы…
Здравствуйте, Елена! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о вашем опыте. Мы искренне сожалеем, что результат работы не оправдал ваших ожиданий и что вы столкнулись с такими трудностями. Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен результатом.
Мы понимаем, как важно иметь уверенность в своем внешнем виде, и нам жаль, что вы не получили желаемого результата. Мы обязательно проведем внутренний анализ вашей ситуации, чтобы улучшить качество наших услуг и избежать подобных недоразумений в будущем.
Если вы готовы обсудить вашу ситуацию более подробно, мы будем рады предложить вам консультацию, чтобы найти оптимальное решение. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.
С уважением, администрация Салона красоты Образ!
1,0
Анна
5 августа 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Собственно, из всех достоинств салона только то, что рядом с домом.
Недостатки:
О, недостатков много. К сожалению, крайне не приветливый, если не сказать хамский персонал, низкая квалификация мастеров. Я тут посмотрела: много хороших отзывов, что меня ну очень сильно удивило. Явно писали люди совершенно нерритязательные ни в сервисе, ни в качестве услуг. Тесно, грязновато, очень не приятные администраторы, соотношение цены-качества явно не в пользу последнего. Одним словом: «шарашкина контора». Не советую.
Дата оказания услуги:
Ходила часто, т.к. рядом с домом, чтобы суметь составить представление. Все даты уже и не вспомню.
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим мнением о нашем салоне. Нам искренне жаль узнать, что ваш опыт оказался негативным, и мы приносим извинения за те недостатки, которые вы отметили.
Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и качества услуг, поэтому особенно важны отзывы, подобные вашему. Ваши замечания о персонале и условиях работы будут обязательно рассмотрены. К сожалению, такие ситуации, как ваши впечатления от общения с администратором или качество предоставленных услуг, недопустимы, и мы обязательно проведем дополнительные тренинги с нашей командой.
Что касается чистоты и пространства в нашем салоне, обратим на это внимание, чтобы улучшить комфорт для всех наших клиентов. Мы всей душой стремимся создать приятную атмосферу и очень неприятно слышать, что в данном случае нам не удалось это сделать.
Мы также обратили внимание на то, что вы посещали только солярий, и надеемся, что, возможно, у вас будет возможность ознакомиться и с другими нашими услугами, которые, по мнению многих наших клиентов, соответствуют высоким стандартам качества. Мы очень ценим положительные отзывы и искренне рады, когда клиенты удовлетворены нашим сервисом.
Мы надеемся, что в будущем вы решите посетить наш салон еще раз и убедитесь в изменениях к лучшему. Если у вас есть дополнительные комментарии или идеи, как мы можем улучшиться, пожалуйста, дайте знать. Нам важно учиться и развиваться благодаря вашим отзывам.
С уважением, Команда салона красоты Образ!
5,0
Валерия
5 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мой любимый салон красоты! Не знаю что бы я без вас делала! доброжелательные и высоко профессиональные сотрудники, приятная атмосфера и вкуснейший кофе! Отдельное спасибо Ольге — мастеру маникюра. Обожаю! И мастер высочайшего уровня и вкус отменный. И форму ногтей подбирает модную и подходящую и цвет порекомендует актуальный! Отдельное спасибо Александре — делаю депиляцию уже несколько лет — вообще не больно - фея! Спасибо Дине за доброе отношение, милую улыбку и вышеупомянутый кофе!
Валерия, спасибо большое за отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Будем рады видеть Вас в салоне красоты Образ
5,0
Оксана
6 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо Александре косметологу, была у нее 3 раза, и кажется теперь стану постоянным посетителем салона. Чисто, хорошее качество материалов. Утонченные специалисты, ни каких услуг дополнительно не навязывают. Я очень довольна!!!!
Оксана, спасибо большое за отзыв и высокую оценку. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Будем рады видеть Вас в салоне красоты Образ
5,0
Елена
14 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приводила ребенка на стрижку, все понравилось. Получили хороший результат. Мастер произвел положительное впечатление, весь персонал очень приятный. В салоне все чисто и красиво.
Елена, спасибо большое за отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Будем рады видеть Вас в салоне красоты Образ
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о вашем опыте. Мы искренне сожалеем, что результат работы не оправдал ваших ожиданий и что вы столкнулись с такими трудностями. Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен результатом.
Мы понимаем, как важно иметь уверенность в своем внешнем виде, и нам жаль, что вы не получили желаемого результата. Мы обязательно проведем внутренний анализ вашей ситуации, чтобы улучшить качество наших услуг и избежать подобных недоразумений в будущем.
Если вы готовы обсудить вашу ситуацию более подробно, мы будем рады предложить вам консультацию, чтобы найти оптимальное решение. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.
С уважением, администрация Салона красоты Образ!
Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и качества услуг, поэтому особенно важны отзывы, подобные вашему. Ваши замечания о персонале и условиях работы будут обязательно рассмотрены. К сожалению, такие ситуации, как ваши впечатления от общения с администратором или качество предоставленных услуг, недопустимы, и мы обязательно проведем дополнительные тренинги с нашей командой.
Что касается чистоты и пространства в нашем салоне, обратим на это внимание, чтобы улучшить комфорт для всех наших клиентов. Мы всей душой стремимся создать приятную атмосферу и очень неприятно слышать, что в данном случае нам не удалось это сделать.
Мы также обратили внимание на то, что вы посещали только солярий, и надеемся, что, возможно, у вас будет возможность ознакомиться и с другими нашими услугами, которые, по мнению многих наших клиентов, соответствуют высоким стандартам качества. Мы очень ценим положительные отзывы и искренне рады, когда клиенты удовлетворены нашим сервисом.
Мы надеемся, что в будущем вы решите посетить наш салон еще раз и убедитесь в изменениях к лучшему. Если у вас есть дополнительные комментарии или идеи, как мы можем улучшиться, пожалуйста, дайте знать. Нам важно учиться и развиваться благодаря вашим отзывам.
С уважением,
Команда салона красоты Образ!
доброжелательные и высоко профессиональные сотрудники, приятная атмосфера и вкуснейший кофе!
Отдельное спасибо Ольге — мастеру маникюра. Обожаю! И мастер высочайшего уровня и вкус отменный. И форму ногтей подбирает модную и подходящую и цвет порекомендует актуальный!
Отдельное спасибо Александре — делаю депиляцию уже несколько лет — вообще не больно - фея!
Спасибо Дине за доброе отношение, милую улыбку и вышеупомянутый кофе!
Мы очень рады, что Вам понравилось у нас.
В нашем салоне огромный спектр услуг.
Будем рады видеть вас снова!
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Будем рады видеть Вас в салоне красоты Образ